Monesti kuulee kysymyksen, onko se hyvä hieroja, tai kommentin, sillä on riittävästi voimaa repiäkseen lihakset auki. Mutta millainen on hyvä hieroja? Jos asiakkaan ja hierojan välinen kemia ei toimi, niin maailman paraskaan hieroja ei ole kyseiselle asiakkaalle hyvä hieroja. Hyvä yhteistyö hierojan ja asiakkaan välillä muodostuu avoimesta vuorovaikutuksesta. Hieroja ei voi olettaa, mikä on asiakkaalle hyväksi. Hierojan on osattava kuunnella asiakasta ja tehdä hieronta suunnitelma yhdessä asiakkaan kanssa. Vaikka hieroja kykenee käyttämään monia eri hieronta tekniikoita hoitotilanteessa, on otteiden voimakkuus aina sovitettava asiakkaan mukaan. Hierojan on kyettävä perustelemaan asiakkaalle kulloinkin käytettävää hieronta voimakkuutta. Hyvän hierojan pystyy tukemaan ja ohjaamaan asiakasta terveellisempiä elämäntapoja. Tähän kuuluu ravitsemuksen ja levon ja liikunnan tasapaino. Hyvä hieroja pystyy tarvittaessa myös opettamaan asiakkaalle kyvyn, taidon ja voiman hallitakseen kehoa eri tilanteissa.